Sessions de formation :

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Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 4 à 12 personnes

Responsable : ROCHEFORT Amélie Directrice pédagogique Tél. : 0297300823 Mail : amelie.rochefort@abciss.fr

Mes session intra :

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Libellé :

Les étapes de la vente

Code : BV01
Objectifs :
A l'issue de cette formation, les stagiaires:
- Sauront engager le dialogue avec un prospect
- Connaîtront les étapes incontournables pour effectuer une vente
- Seront capables de traiter les objections courantes
Prérequis :
Aucun Pré-requis
Contenu :
1 – Engager le dialogue
Réussir le premier contact
La règle des 4 X 20
Savoir questionner avec précision
Questions ouvertes / Questions fermées
Savoir relancer l’entretien

2 – Ecouter
Développer l’empathie
Pratiquer l’écoute active
Créer un climat de confiance
Savoir sécuriser, rassurer

3 – Maîtriser les techniques de base
Découvrir les motivations d’achat : la méthode SONCAS
De la caractéristique à l’avantage : la méthode CAB

4 – Traiter les objections, négocier et conclure
Accepter les objections
Savoir les traiter
Les techniques de réponse aux objections
Savoir négocier
Savoir conclure positivement
Fidéliser le client

5 – Mises en situation 
Cette séquence est construite sur la base de cas concrets qui permettent d’illustrer les méthodes.
Pédagogie :
Exposé, exercices, études de cas, mises en situation puis débriefing.
Type public :
Salariés, demandeurs d'emploi
Niveau requis :
IX