Sessions de formation :

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Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 4 à 12 personnes

Responsable : ROCHEFORT Amélie Directrice pédagogique Tél. : 0297300823 Mail : amelie.rochefort@abciss.fr

Mes session intra :

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Demande de devis
Libellé :

Traiter efficacement et anticiper les objections

Code : APV02
Objectifs :
A l'issue de cette formation, les stagiaires:
- Sauront identifier les différents types d'objections
- Seront capables d'accepter et de traiter les objections de différentes manières
- Connaîtront les techniques d'anticipation des objections
Prérequis :
Aucun Pré-requis
Contenu :
1 – Qu’est ce qu’une objection ?

Définition
Un acte constructif :
Signal d’achat

2 – Rechercher les origines

Natures des objections :
Réelles
Prétextes
Causes des différentes objections

3 – La réponse aux objections

Technique de traitement des objections :
Ecouter
Accepter
Reformuler
Argumenter
Valider
D’autres techniques existent :
Boomerang
Interrogation
Report
Savoir utiliser l’objection

4 – Anticiper les objections

Construire son argumentaire :
Méthode CAB
Identifier le profil de l’interlocuteur
Pédagogie :
Exposé, exercices, études de cas, mises en situation et débriefing.
Type public :
Salariés, demandeurs d'emploi
Niveau requis :
IX